Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst - #2225423

Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Customer Solution Management Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.

Deine Aufgaben

• Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
• Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder per Mail
• Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
• Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden im Team und mit Kollegen anderer Fachabteilungen
• Prüfung von Kundenanforderungen sowie Abstimmung von Schnittstellen und Berichten
  
  
  

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Verkehrswirtschaft oder Verkehrsingenieurwesen oder eine Ausbildung im IT-Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
• Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
• Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
• Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit
  
  
  

Unsere Benefits

• Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware im Zentrum von Dresden
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
• Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
• "Work and Travel" - Die Chance, zeitweise in einer unserer internationalen Niederlassungen tätig zu sein
• Corporate Benefits
• Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen
• Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen
• Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  
  
  

Nächste Schritte

Sende bitte deine aussagekräftigen sowie vollständigen Bewerbungsunterlagen an unser HR-Team, unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deines frühestmöglichen Eintrittstermins bzw. deiner aktuellen Kündigungsfrist sowie der JOB-ID 609-2

Vielen Dank, wir freuen uns auf deine Bewerbung.

DO IT WITH PASSION - WORKING AT SOLOPLAN.

Skills zu dieser Stellenanzeige: Systemadministrator, Software-Support, Service-Management, Service-Manager, Kundensupport, IT-Kundensupport, Customer Care, Systemintegration, Trainings, Software, webservice, Webservice, Support, support, Hardware, Systemingenieur, API, servicemanagement, Servicemanagement und REST

Wichtiger Hinweis Das ist eine Anzeige des Empfehlungsbund (EBND) von ITsax.de. Weitere wichtige Informationen zur Anzeige finden Sie unter https://www.itsax.de/jobs/278553/mitarbeiter-software-support-m-w-d-im-innendienst-in-dresden