IT Support Engineer (2nd Level) (m/w/d) - #2226719

Aufgaben, die begeistern

• eigenständiges Bearbeiten von Störungen und Service-Requests im 2nd-Level
• Analysieren auftretender Fehlerbilder und Erarbeiten von Workarounds und nachhaltigen Problemlösungen
• Durchführen detaillierter Fehleranalysen und gezieltes Beheben erkannter Schwachstellen
• aktive Kommunikation mit den Fachbereichen zur schnellen und effizienten Lösung von IT-Störungen
• Erstellen und Pflegen von technischen Dokumentationen sowie Anleitungen für den 2nd-Level-Support
• Identifizieren funktionaler Anforderungen und kontinuierliches Verbessern unserer IT-Lösungen für einen stabilen Systembetrieb
• Unterstützen des 3rd-Level-Supports bei erweiterten Entwicklertests für digitale Innovationen in der Energiewirtschaft
  
  

Ein Profil, das zu uns passt

• einen fachspezifischen Master- oder Diplomabschluss in Informatik/Wirtschaftsinformatik bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine abgeschlossene, fachspezifische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung und Bereitschaft zur Weiterqualifikation
• mehrjährige Berufserfahrung in der IT und der Energiewirtschaft
• Erfahrungen im KPI-Management bzw. im Umgang mit Monitoring-Tools, z.B. CheckMK
• Kenntnisse im SAP IS-U, Powercloud, Salesforce, Mulesoft sowie im IT Service Management (ITIL – Qualifikation)
• eine eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Problemlösefähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Freude an der Arbeit im Team sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Ihr Arbeitgeber

Wir bei SachsenEnergie sorgen mit modernen, marktgerechten Lösungen und Produkten rund um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Telekommunikation, Elektromobilität Wir bei SachsenEnergie geben Sachsen Energie - und noch viel mehr. Als regionaler Leistungsführer in der Energiebranche bieten wir marktgerechte Lösungen rund um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Telekommunikation und Elektromobilität.

Unser IT-Team gewährleistet die Bereitstellung von digitalen, kaufmännischen End-2-End Geschäftsprozessen in einer heterogener Systemlandschaft. Dabei stellt es vor allem den Betrieb und die Weiterentwicklung der SAP S/4 HANA Utilities, Salesforce und dessen Schnittstellen zu Umsystemen sicher. Dazu entwickeln wir unsere energiewirtschaftlichen Prozesse von der Energiebeschaffung, über den Kundenservice, der Abrechnung bis hin zum gerichtlichen Mahnwesen kontinuierlich weiter. Wir freuen uns gemeinsam mit dir und voller Energie die digitale Transformation in der Energiewirtschaft weiter voranzutreiben.

Bring dein Know-how und deine Expertise ab sofort in Dresden direkt am Hauptbahnhof mit ein.

Unser Angebot

• ein großartiges Team mit Kommunikation auf Augenhöhe und einem Arbeitsumfeld, das von Vertrauen und Hilfsbereitschaft geprägt ist
• individuelle Förderung durch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• moderne Arbeitsplatzausstattung mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• eine 38-h-Woche und 30 Tage Jahresurlaub sowie das Angebot flexibler Arbeitszeitmodelle
• leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag
• aktive Gesundheitsförderung bspw. durch unternehmensgestützte Angebote bei Urban Sports Club