Senior Service Delivery Manager (w/m/d) - #2144501

Senior Service Delivery Manager (w/m/d)

Dresden, Berlin, Köln, Bautzen, Bielefeld, Dortmund, Radebeul, Hamburg, Heidelberg, Jena, Ismaning/München, Göttingen, Oldenburg, Pforzheim und Stuttgart

Frau Stefanie Gaube

Göttingen

Bielefeld

+ 14 weitere Standorte

to feel our passion for technology

Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen, die Innovationen vorantreiben - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus. Mit SAP als Herzstück und einem starken Partnernetzwerk verbessern wir kontinuierlich Lösungen und Technologien, damit sie für Unternehmen – und ihre Mitarbeitenden – funktionieren.

Unser Erfolg beruht auf ZUSAMMENGEHÖRIGKEIT, INNOVATION, VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT – dies ist das Herzstück unserer Unternehmenskultur.

Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unser offenes und nachhaltiges Handeln. Mehr als 16.000 Mitarbeitende aus über 90 Nationen in über 30 Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich leben.

Menschen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir glauben, dass jede:r Einzelne einen wichtigen Beitrag leisten kann und suchen deshalb kontinuierlich nach Talenten, die unser Team tatkräftig verstärken können. 

ARE YOU READY TO BREAK NEW GROUND?

Standort:

deutschlandweit und Wien

Das darfst Du von uns erwarten:

Wir haben die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausführliche Übersicht der Benefits während der verschiedenen Lebensphasen findest Du

hier

.

■ Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel:

u. a

Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical

■

Deine Weiterentwicklung nach Plan:

themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy

■

Family first:

z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk

■ SAP Platinum Partnerschaft:

starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten

■

Wir sorgen vor:

bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern

■

Mit uns kommst Du von A nach B:

Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad

Du brennst für Herausforderungen?

Als

Senior Service Delivery Manager (w/m/d)

bist Du verantwortlich für:

■ Du verantwortest in der Business Unit Deutschland die

Erfüllung von Managed Services Verträgen
(SAP Wartung, OwnIP, AMS und Managed Cloud) zu spannenden Kund:innen verschiedenster Branchen und von unterschiedlichster Unternehmensgröße. Darüber hinaus bereitest Du bedarfsweise die Übernahme des Supports bei unseren Kund:innen durch unsere globalen Liefereinheiten vor

■ Du baust eine

partnerschaftliche Bindung zu Deinen Kund:innen auf

, hast ihre Bedürfnisse im Blick und stehst ihnen regelmäßig beratend und lösungsorientiert zur Seite, um eine

langfristige Zusammenarbeit

zu etablieren und sie weiterzuentwickeln

■ Zu Deinen Aufgaben gehören die

Sicherstellung unserer Servicequalität

im SLA-Management sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse. Du identifizierst proaktiv

Optimierungspotenziale

in der Lieferung und koordinierst anschließend deren Umsetzung in der Lieferorganisation und bei unseren Kund:innen

■ Du agierst eigenverantwortlich für die

Einhaltung der Service Level Agreements

mit unseren Kund:innen und sorgst für eine entsprechende Planung, Steuerung und Reporting. Du

berichtest
regelmäßig

an Deine Kund:innen als auch an Dein Management

■ Des Weiteren

unterstützt

Du den

Vertrieb

z.B. bei Kalkulationen, Ausschreibungen und bei Präsentationen des

Service Delivery Managements

bei bundesweiten Kundenterminen remote oder on-site

■ Du bist Teil eines

bundesweit aufgestellten Teams

von hochmotivierten Service Delivery Managern (w/m/d)

Überzeuge uns mit Deinem Potential!

■ Du hast ein

abgeschlossenes Studium

der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine

vergleichbare kaufmännische Ausbildung

mit Berufserfahrung in einem firmenkundenorientierten Umfeld sind die grundlegende Qualifikation

■ Du besitzt ein breites

Technologiewissen und IT-verständnis

sowie idealerweise Erfahrungen aus der Projekt- oder projektorientierten Arbeit

■ Du besitzt ein

ausgeprägtes kundenorientiertes, konzeptionelles

und

unternehmerisches Denken, bist rhetorisch stark

und überzeugst durch souveränes, professionelles Auftreten, Verhandeln und Präsentieren

■ Du bist flexibel in Deinem Handeln und Denken und lässt gerne neue Impulse zu. Du hast eine

Hands-On-Mentalität

und kannst Dich in andere Menschen hineinversetzen. Feedback ist für Dich eine Chance zu wachsen

■

Gelegentliche Reisen

zum Einsatz bei deinen Kunden vor Ort sind für Dich eine Selbstverständlichkeit

■

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Bewirb Dich jetzt!

Wir freuen uns über Deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin

Get empowered by NTT DATA Business Solutions!

Nadine Steghaus

Tel.: (Germany +49) 1742083202

SAP, Webservice, Cloud, Support, Wirtschaftsinformatik, Systemingenieur, API, servicemanagement, Servicemanager, REST

Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Senior Service Delivery Manager (w/m/d)' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Breitscheidstraße 48, 01237 Dresden, Bismarckstraße 105, 10625 Berlin, Schanzenstraße 37, 51063 Köln, Philipp-Reis-Straße 2, 02625 Bautzen, Königsbreede 1, 33605 Bielefeld, Am Kaiserhain 19, 44139 Dortmund, Meißner Str. 31, 01445 Radebeul, Gotenstraße 15, 20097 Hamburg, Haberstraße 3, 69126 Heidelberg, Kahlaische Straße 4, 07745 Jena, Oskar-Messter-Straße 13, 85737 Ismaning, Kasseler Landstraße 44a, 37081 Göttingen, Huntestraße 14, 26135 Oldenburg, Im Ludlein 6, 75181 Pforzheim, Zettachring 2, 70567 Stuttgart

Kurzprofil der NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH

Empowering You – to feel our passion for technology



Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen, die Innovationen vorantreiben - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus. Mit SAP als Herzstück und einem starken Partnernetzwerk verbessern wir kontinuierlich Lösungen und Technologien, damit sie für Unternehmen – und ihre Mitarbeitenden – funktionieren.



Unser Erfolg beruht auf ZUSAMMENGEHÖRIGKEIT, INNOVATION, VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT – dies ist das Herzstück unserer Unternehmenskultur.



Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unser offenes und nachhaltiges Handeln. Mehr als 16.000 Mitarbeitende aus über 90 Nationen in über 30 Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich leben.



Menschen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir glauben, dass jede:r Einzelne einen wichtigen Beitrag leisten kann und suchen deshalb kontinuierlich nach Talenten, die unser Team tatkräftig verstärken können. 



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