Sachbearbeiter/Sachbearbeiterin (w/m/d) Fachlicher Betrieb (fachliche Verantwortung Support) - #2716241

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Über uns

Das Landesamt für Steuern und Finanzen (LSF) ist zentraler Dienstleister der sächsischen Finanzverwaltung. In den Bezügestellen, der Hauptkasse, dem HKR CC sowie der Zentralen Abrechnungs- und Servicestelle für Reisekosten, Trennungsgeld und Umzugskostenvergütung

werden Aufgaben für die gesamte sächsische Landesverwaltung erbracht.

DIGITALISIERUNG TRIFFT FINANZVERWALTUNG

Mit dem Jahr 2025 ist der sächsische Staatshaushalt digital – von der Aufstellung bis zur Abrechnung! Die Pionierarbeit ist geleistet und das Gerüst steht: modern, kreativ, agil. Jetzt ist die spannendste Zeit, einzusteigen und unser starkes und interdisziplinäres Team zu ergänzen.

Herzstück und Drehscheibe ist das HKR CC im Landesamt für Steuern und Finanzen (LSF). Als fachlicher Betrieb im HKR CC sind u.a. die fachliche Betreuung, Weiterentwicklung und der Support des integrierten Haushalts-, Kassen- und Rechnungswesens (HKR) des Freistaates Sachsen in einem modernen und zukunftsweisenden IT-Ökosystem unsere Kernaufgaben. Dieses besteht aus einer ERP-Lösung, Workflow- und Middlewarekomponenten, einem Nutzerportal sowie einer State of the Art BI-Landschaft. Wir setzen dabei auf Standardprodukte, nutzen aber auch Eigenentwicklungen und Schnittstellen zu Legacy-Systemen. Wir sind offen für eigene Ideen und kreative Lösungen, die einen Beitrag zum Erfolg leisten.

Interessante Aufgaben

Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung in folgenden Aufgabenbereichen:

Fachliche Koordination und Serviceorganisation

• Fachliche Anleitung und Koordination der Supportmitarbeitenden im Service Desk sowie Planung des Personaleinsatzes zur
  
  

Sicherstellung der Supportzeiten,

• Organisation und Weiterentwicklung der Service-Desk-Strukturen und Arbeitsabläufe,
• Übernahme der Rolle des Incident Managers einschließlich Bewertung, Priorisierung und Steuerung von Störungsfällen sowie
  
  

Analyse wiederkehrender Störungen und Ableitung nachhaltiger Lösungsmaßnahmen,

• Konzeption und Weiterentwicklung des Ticketsystems (insbesondere Ticket-UI) zur Optimierung der Serviceprozesse und
  
  

Nutzerfreundlichkeit,

• Steuerung und Qualitätssicherung der aus Supportfällen entstehenden Wissensdokumentation (z. B. FAQs) zur Weiterentwicklung
  
  

des Self-Service-Angebots,

• übergreifende Zusammenarbeit mit und Kommunikation zu internen Fachbereichen und externen Stakeholdern.
  
  

Supporttätigkeit

• eigenständige Analyse, Priorisierung, Bearbeitung und Koordination eingehender Supportanfragen im HKR CC Service Desk (First-
  
  

und Second-Level) über das Ticketsystem sowie per E-Mail,

• Dokumentation, Nachverfolgung und Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung unter Einhaltung definierter Service- und
  
  

Prozessstandards (z. B. ITIL).

Rollen- und Berechtigungsmanagement

• Entwicklung, Pflege und Weiterentwicklung von Rollen- und Berechtigungskonzepten für Fachanwendungen (insbesondere SAP,
  
  

Pega und BI) in Abstimmung mit den Fachbereichen,

• Administration von Benutzerkonten sowie Vergabe, Änderung und Entzug von Rollen und Berechtigungen unter Beachtung
  
  

geltender Richtlinien und Compliance-Vorgaben,

• Durchführung von Berechtigungsprüfungen und Bearbeitung von Störungen im Zusammenhang mit Benutzerberechtigungen im
  
  

Rahmen des IT-Supports,

• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen im Rollen- und Berechtigungsmanagement sowie Dokumentation der Änderungen,
• Unterstützung beim Wissenstransfer und Beratung von Nutzern sowie Fachbereichen zu Fragen des Berechtigungsmanagements.
  
  

Wir bieten Ihnen

• einen sicheren und anspruchsvollen Arbeitsplatz,
• Unterstützung bei der Einarbeitung,
• Möglichkeiten der Teilzeitbeschäftigung (mind. 35 Stunden pro Woche),
• moderne, flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten im Rahmen der geltenden Dienstvereinbarung, einschließlich der Möglichkeit
  
  

zum ortsflexiblen Arbeiten (mobiles Arbeiten, Telearbeit),

• regelmäßige persönliche und fachliche Entwicklung durch ein umfangreiches Fortbildungsangebot,
• die Chance, die Digitalisierung der HKR-Prozesse im Freistaat Sachsen aktiv mitzugestalten und zukunftssicher zu machen,
• betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten zur betrieblichen Gesundheitsförderung,
• ergonomische Arbeitsplatzausstattung,
• behördeneigene kostenlose Parkplätze bzw. überdachte Stellplätze für Fahrräder sowie das Angebot eines Job-Tickets,
• betriebliche Altersvorsorge bei der VBL und Vermögenswirksame Leistungen.
  
  

Das Entgelt für Beschäftigte bestimmt sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen ist eine Eingruppierung in die Entgeltgruppe 11 TV-L möglich.

Sie bringen mit

Von Ihnen werden zwingend erwartet:

Bitte jeweils entsprechende Nachweise (Arbeitszeugnis, Zertifikat, o.ä.) einreichen.

• ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. Bachelor oder Diplom) in der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik,
  
  

Wirtschaftswissenschaft, Informationstechnologie, Informations-/Kommunikationstechnik, Digitale Verwaltung, Verwaltungswissenschaft, Public

Management, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Fachrichtung und eine mindestens zweijährige einschlägige Berufserfahrung im IT-

Bereich. Studiengänge an Berufsakademien erfüllen diese Voraussetzung nur, wenn es sich um akkreditierte Studiengänge handelt.

oder

• eine abgeschlossene Berufsausbildung auf dem Gebiet der Informations-/Kommunikationstechnik (z. B. Fachinformatiker/in für
  
  

Systemintegration, Fachinformatiker/in für Anwendungsentwicklung, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder vergleichbar) und eine mindestens

fünfjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support.

und

• deutsches Sprachniveau vergleichbar C1.
  
  

Von Vorteil sind:

Bitte reichen Sie – soweit vorhanden – entsprechende Nachweise (Arbeitszeugnisse, Zertifikate o.ä.) ein oder stellen Sie Ihre vorhandenen Kompetenzen im Lebenslauf bzw. Anschreiben dar.

• Erfahrungen im IT-Support bzw. Service Desk (First- und Second-Level) sowie im Umgang mit Ticketsystemen,
• Erfahrungen in der fachlichen Anleitung und Koordination von Mitarbeitenden einschließlich Aufgaben- oder Einsatzplanung,
  
  

idealerweise im IT-Service bzw. Service-Desk-Umfeld,

• Grundkenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise auf Basis des ITIL-Frameworks,
• Erfahrungen mit marktgängigen ERP- oder Fachverfahren, vorzugsweise SAP (z. B. FI, PSM), sowie Kenntnisse im Umgang mit
  
  

Workflow-, Pega- oder BI-Systemen,

• Kenntnisse im Bereich Rollen- und Berechtigungsmanagement sowie grundlegendes Verständnis von IT-Sicherheits- und
  
  

Datenschutzanforderungen,

• analytische, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen und
  
  

zu dokumentieren,

• ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Kommunikationsstärke im Umgang mit Fachbereichen und Nutzenden.
  
  

Die Stellenausschreibung richtet sich zudem an Bewerberinnen/Bewerber, die eine Aufenthaltserlaubnis, die die Ausübung der entsprechenden Tätigkeit erlaubt, oder eine Niederlassungserlaubnis vorlegen können.

Bei ausländischen Bildungsabschlüssen ist die Übersendung der deutschen Übersetzung und der Nachweis der Anerkennung in Deutschland bzw. der Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss erforderlich. Informationen dazu finden Sie auf der Internetseite der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) unter www.kmk.org/zab .

Ihre Bewerbung

Haben wir Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Nachweis Abschluss), unter der Kennziffer 2026/51797 bis spätestens 23. Oktober 2026 als eine PDF-Datei inklusive Anlagen (max. 10 MB) per E-Mail an

[email protected]

oder schriftlich an das Landesamt für Steuern und Finanzen Dresden, Referat 112 – Personal, Stauffenbergallee 2, 01099 Dresden.

Bewerbende, welche bereits beim Freistaat Sachsen beschäftigt sind, werden zusätzlich gebeten, ihre Zustimmung zur Einsichtnahme in die Personalakte zu geben.

Als organisatorische Ansprechpartnerin steht Ihnen Frau Pflug, Telefon 0351 827-11218, zur Verfügung. Für aufgabenbezogene Fragen können Sie sich gern an Frau Wittich, Telefon 0351 827-15100, wenden.

Wir suchen Sie unabhängig von Alter, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung und Herkunft.

Behinderte Menschen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt. Für schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen gilt darüber hinaus

• 164 SGB IX. Gehören Sie zu diesem Personenkreis, fügen Sie bitte Ihrer Bewerbung einen Nachweis bei.
  
  

Frauen werden ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Bei gleicher Eignung werden Bewerberinnen gemäß

• 4 Abs. 5 Sächsisches Gleichstellungsgesetz bei entsprechender Unterrepräsentanz von Frauen bevorzugt berücksichtigt.
  
  

Hinweis zum Datenschutz:

Ihre Daten werden vom Landesamt für Steuern und Finanzen ausschließlich zum Zweck des Bewerbungs- und Auswahlverfahrens verarbeitet und nach dessen Abschluss unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen vernichtet/gelöscht. Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten und Ihre Rechte bei der Verarbeitung der Daten, die sich aus der Datenschutz-Grundverordnung ergeben, können Sie im Internet unter https://www.lsf.sachsen.de/Datenschutz.html abrufen.

Den behördliche/n Datenschutzbeauftragten des Landesamtes für Steuern und Finanzen, erreichen Sie unter: Landesamt für Steuern und Finanzen, Behördlicher Datenschutzbeauftragter, Stauffenbergallee 2, 01099 Dresden, E-Mail-Adresse: [email protected].