Empfangsleitung (m/w/d) - #2630750

Unternehmensbeschreibung Das Hotel und Restaurant Schloss Eckberg ist ein renommiertes Haus in Dresden, das für seinen exzellenten Service und sein beeindruckendes Ambiente bekannt ist. Mit besonderem Augenmerk auf Gastfreundschaft und Professionalität bieten wir unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis. Unser engagiertes Team arbeitet daran, höchsten Qualitätsansprüchen gerecht zu werden und eine einladende Atmosphäre zu schaffen. Werden Sie Teil unseres Hauses und tragen Sie dazu bei, unsere Tradition weiterzuführen.

Rollenbeschreibung Als Empfangsleitung (m/w/d) sind Sie für die Organisation und Leitung unseres Empfangsteams zuständig. Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination der täglichen Abläufe, die Betreuung und Beratung unserer Gäste sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs. Sie schulen Mitarbeitende und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei. Diese Vollzeitstelle ist vor Ort und befindet sich in unserem Hotel in Dresden.

Qualifikationen

• Führung und Organisation: Erfahrung in der Leitung eines Teams, Organisation von Arbeitsabläufen und Mitarbeitermotivation.
• Kundenservice und Kommunikation: Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Gästebetreuung, sowie professionelles Auftreten.
• Verwaltungs- und Computerkenntnisse: Erfahrung im Umgang mit der Hotelsoftware ASA und sicherer Umgang mit MS Office.
• Sprachliche Fähigkeiten: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.