Serviceingenieur / Service Engineer (m/w/d) - #2228630

Serviceingenieur / Service Engineer (m/w/d)

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  Maria-Reiche-Straße 2a, 01109 Dresden
  

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  Vollzeit
  

Über uns

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland

Ihre Aufgaben

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  Bearbeitung von technischen und teilweise kommerziellen Kundenanfragen
  
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  Kundenorientierte Beratung von Solarwatt-Partnern, Installateuren und Endkunden zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit – telefonisch und über das CRM-System
  
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  Unterstützung bei technischen Fragestellungen durch Fehlersuche, (Fern-)Diagnostik und Fehlerbehebung
  
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  Eigenständige Organisation von Serviceeinsätzen durch interne oder externe Fachpartner inklusive Prüfung der Ersatzteilverfügbarkeit
  
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  Unterstützung bei Inbetriebnahmen von Solarwatt-Produkten und Handelsware
  
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  Analyse von Fehlerbildern und Störungsursachen sowie Entwicklung und Dokumentation von Behebungsstrategien
  
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  Identifikation technischer Produktschwachstellen und Klärung komplexer Fehler in Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Qualitätssicherung und ggf. Zulieferern
  

Ihr Profil

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  Abschluss als Bachelor, Diplom (FH), Techniker, Meister, Fachwirt oder staatlich geprüfter Betriebswirt mit technischem Schwerpunkt
  
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  Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder Support
  
• 
  Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2)
  
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  Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  
• 
  Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und Kundenbedürfnisse zu erkennen
  
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und ein strukturierter Arbeitsstil
  
• 
  Hohe Problemlösungskompetenz und Organisationsgeschick
  

Wir bieten

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  Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
  
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  Jobrad
  
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  kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage
  
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  Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
  
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  Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
  
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  Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
  
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  Vorteile für Solarwatt Produkte
  
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  Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  
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  Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance (Flexible Arbeitszeitmodelle)
  

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermines.

• 
  Carina Wunder
  
• 
  HR Operations Manager
  
• 
  +49-351-4676-0517