IT-Support Specialist (m/w/d) – First Level / User Helpdesk in Dresden - #2175451

IT-Support Specialist (m/w/d) – First Level / User Helpdesk

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https://www.itsax.de/jobs/282332/it-support-specialist-m-strich-w-strich-d-first-level-strich-user-helpdesk-in-dresden

. We are looking forward to meet you!

Bei Akkodis glauben wir: Technologie ist stark - aber Menschen sind stärker. Wir sind ein internationales Unternehmen mit klarem Fokus auf Fortschritt, aber ohne die Menschlichkeit zu vergessen. Ob IT, Engineering oder Kundenservice - bei uns stehen Wertschätzung, Fairness und Respekt an erster Stelle

Aktuell suchen wir Verstärkung im Kundenservice - und vielleicht bist genau DU unser fehlender Part im Team!

Deine Aufgaben

• 
  Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Kunden
  
  – telefonisch oder per Ticket
  

• 
  Du analysierst und dokumentierst IT-Probleme und gibst erste Hilfestellungen (First Level Support)
  

• 
  Typische Themen:
  
  Passwortzurücksetzungen, Zugriffsprobleme, Softwareinstallationen, Netzwerkverbindungen
  

• 
  Du pflegst alle Informationen sorgfältig in unserem Ticketsystem
  

• 
  Komplexere Fälle?
  
  Kein Problem – du leitest sie strukturiert an den Second Level weiter
  

• 
  Und das Wichtigste: Du kommunizierst
  
  freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme
  

Dein Profil

• 
  Du hast Freude an der Kommunikation und ein gutes Gespür für Menschen
  

• 
  Technik interessiert dich – du musst kein Profi sein, aber bereit zu lernen
  

• 
  Du arbeitest zuverlässig und sorgfältig – auch wenn’s mal mehrere Anfragen gleichzeitig sind
  

• 
  Deutsch in Wort und Schrift?
  
  Sehr gut! Englischkenntnisse sind ein Plus
  

• 
  Erste Erfahrung im Kundenservice, z. B. aus Gastronomie, Einzelhandel oder Pflege? Super – aber kein Muss!
  

Unser Angebot

• 
  Strukturierte IT-Schulung & Einarbeitung
  
  – perfekt für den Quereinstieg
  

• 
  Ein sicherer Arbeitsplatz mit festen Arbeitszeiten und Option auf
  
  Homeoffice (je nach Projekt)
  
  
  

• 
  Entwicklungsmöglichkeiten
  
  : Werde zum IT-Profi durch unsere Weiterbildungen
  

• 
  Top-Benefits
  
  : Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsangebote
  

• 
  Ein Team, das
  
  Spaß an der Arbeit
  
  hat und dich herzlich aufnimmt!
  

Klingt gut? Dann melde dich!

Wir freuen uns auf dich - egal ob Berufseinsteiger:in, Quereinsteiger:in oder erfahrene:r IT-Profi. Du brauchst nur den Wunsch, Menschen weiterzuhelfen - den Rest machen wir gemeinsam

Employee benefits

Short profile of Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Willkommen bei Akkodis

Bei Akkodis sind wir davon überzeugt, dass wir die Grenzen des Möglichen überschreiten müssen, um das Unglaubliche zu schaffen. Wir setzen auf eine Vertrauenskultur, in der Du eigenständig Entscheidungen triffst und gleichzeitig die erforderliche Unterstützung erhältst, um Deine Ziele zu erreichen. Wenn es um Deine Karriere bei Akkodis geht, hast Du das Steuer in der Hand. Entdecke, wie Du Zeichen setzen und Großes erreichen kannst.

Wir möchten unsere Mitarbeiter:innen, Kunden und Partner dazu inspirieren, neue Wege zu beschreiten. Daher arbeiten wir mit Unternehmen zusammen, die sich mit unserer fortschrittlichen Einstellung gegenüber Menschen und Technologien identifizieren können.