IT-Support Specialist (m/w/d) – First Level / User Helpdesk - #2172132

IT-Support Specialist (m/w/d) – First Level / User Helpdesk

Dresden

Dresden (Hybrid)

Flexible Arbeitszeiten

Bei Akkodis glauben wir: Technologie ist stark - aber Menschen sind stärker. Wir sind ein internationales Unternehmen mit klarem Fokus auf Fortschritt, aber ohne die Menschlichkeit zu vergessen. Ob IT, Engineering oder Kundenservice - bei uns stehen Wertschätzung, Fairness und Respekt an erster Stelle

Aktuell suchen wir Verstärkung im Kundenservice - und vielleicht bist genau DU unser fehlender Part im Team!

Deine Aufgaben

• 
  Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Kunden
  
  – telefonisch oder per Ticket
  

• 
  Du analysierst und dokumentierst IT-Probleme und gibst erste Hilfestellungen (First Level Support)
  

• 
  Typische Themen:
  
  Passwortzurücksetzungen, Zugriffsprobleme, Softwareinstallationen, Netzwerkverbindungen
  

• 
  Du pflegst alle Informationen sorgfältig in unserem Ticketsystem
  

• 
  Komplexere Fälle?
  
  Kein Problem – du leitest sie strukturiert an den Second Level weiter
  

• 
  Und das Wichtigste: Du kommunizierst
  freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme.

Dein Profil

• 
  Du hast Freude an der Kommunikation und ein gutes Gespür für Menschen
  

• 
  Technik interessiert dich – du musst kein Profi sein, aber bereit zu lernen
  

• 
  Du arbeitest zuverlässig und sorgfältig – auch wenn’s mal mehrere Anfragen gleichzeitig sind
  

• 
  Deutsch in Wort und Schrift?
  
  Sehr gut! Englischkenntnisse sind ein Plus
  

• 
  Erste Erfahrung im Kundenservice, z. B. aus Gastronomie, Einzelhandel oder Pflege? Super – aber kein Muss!
  

Unser Angebot

• 
  Strukturierte IT-Schulung & Einarbeitung
  
  – perfekt für den Quereinstieg
  

• 
  Ein sicherer Arbeitsplatz mit festen Arbeitszeiten und Option auf
  
  Homeoffice (je nach Projekt)
  
  
  

• 
  Entwicklungsmöglichkeiten
  
  : Werde zum IT-Profi durch unsere Weiterbildungen
  

• 
  Top-Benefits
  
  : Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsangebote
  

• 
  Ein Team, das
  
  Spaß an der Arbeit
  
  hat und dich herzlich aufnimmt!
  

Klingt gut? Dann melde dich!

Wir freuen uns auf dich - egal ob Berufseinsteiger:in, Quereinsteiger:in oder erfahrene:r IT-Profi. Du brauchst nur den Wunsch, Menschen weiterzuhelfen - den Rest machen wir gemeinsam

Mitarbeiter-Benefits

Coaching im gesamten Bewerbungsprozess

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Dieser Job bzw. Stellenanzeige als ' IT-Support Specialist (m/w/d) – First Level / User Helpdesk' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Schulgasse 2, 01067 Dresden

Kurzprofil der Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Willkommen bei Akkodis


Bei Akkodis sind wir davon überzeugt, dass wir die Grenzen des Möglichen überschreiten müssen, um das Unglaubliche zu schaffen. Wir setzen auf eine Vertrauenskultur, in der Du eigenständig Entscheidungen triffst und gleichzeitig die erforderliche Unterstützung erhältst, um Deine Ziele zu erreichen. Wenn es um Deine Karriere bei Akkodis geht, hast Du das Steuer in der Hand. Entdecke, wie Du Zeichen setzen und Großes erreichen kannst

Gesuchte Kompetenzen

Konstruktion

.NET

JavaScript

Python

Datenbank

Wartung

PHP

Automatisierungstechnik

F&E

CMS

IBM Notes

Netzwerkmanagement

Servicemanagement

Softwareadministration

Sicherheit

Studium

Simulation

CNC-Programmierer

Mechatronik

Werkstoffingenieur

C++

Elektrotechnik

Verfahrenstechnik

Photovoltaik

Wirtschaftsingenieurwesen

Qualitätsmanagement

Informatik

SaaS

Maschinenbau

Softwaretest

Ruby

Messtechnik

Softwareentwicklung

Software-Design

Entwicklungsingenieur

Business Intelligence

Anleitung

Systemingenieur

Frontend

Webservice

OpenSource

Software-Design

Vakuumprozesstechnologie

Embedded

SPS Programmierer

Java

Mobile Development

Projektmanagement

SAP

Digitalisierung

IoT

Industrie 4.0

SaaS

CSS

ABAP