Inhouse IT Service Agent (w/m/d) - #2168593

Inhouse IT Service Agent (w/m/d)

Was dich bei uns erwartet:

Wir sind eine der spannendsten und erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas. Noerr steht für Exzellenz und unternehmerisches Denken. Mit Teams aus starken Charakteren finden wir Lösungen für komplexe und anspruchsvolle Fragestellungen. Vereint durch gemeinsame Werte haben wir immer ein Ziel vor Augen - den Erfolg unserer Mandantschaft

IT ist mehr als nur Hard- und Software. Es geht darum, Menschen zu verbinden, Unmögliches möglich zu machen

Werde ein Teil unseres erfolgreichen IT Teams. Starte bei uns und wachse mit uns!

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

#jointimpact #individualgrowth

Deine Aufgaben:

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  Du kümmerst dich um die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen, bevorzugt per Telefon und E-Mail
  
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  Du bist der erste Ansprechpartner, wenn es um die Lösung von Standardanfragen und technischen Problemen geht
  
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  Du bist verantwortlich für die Pflege und Dokumentation von Anfragen imIT-Service-Management-Tool
  
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  Die Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation ist für dich selbstverständlich
  
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  Du kümmerst dich um den Aufbau und die Pflege einer Knowledge Base für Anwender und das IT-Supportteam
  
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  Bei Störungen bist du für die schnellstmögliche Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen durch Einsatz vor Ort oder remote verantwortlich
  
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  Beim Aufbau eines neuen Inhouse Service Desks für alle Noerr Standorte bist Du eine hilfreiche Unterstützung
  

Was wir bieten:

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  Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld in einem kommunikativen Umfeld
  
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  Marktgerechte Vergütung, sowie diverse Vergünstigungen und Benefits
  
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  Vergünstigungen auch bei Unterbrechungen der Tätigkeit, z. B. durch Familienpause
  
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  Eine internationale, kollegiale Gemeinschaft
  

Was Du mitbringen solltest:

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  Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit
  
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  Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen (idealerweise Freshservice)
  
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  Du kannst auf erweiterte Anwenderkenntnisse in Windows 10 und Windows 11 sowie auf Erfahrung in der Verwendung von Microsoft M365 Cloud-Diensten zurückgreifen
  
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  Du bist es gewohnt, dich hervorragend auszudrücken
  
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  Es bereitet dir Freude, sowohl am Telefon als auch per E-Mail mit Kunden in Kontakt zu stehen
  
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  Deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
  
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  Ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und ein sicheres Auftreten sind für dich selbstverständlich
  
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  Du bist ein Teamplayer und schätzt die enge Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg/innen
  
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  Die flexibleArbeitszeitgestaltungunter der Woche und gelegentliche Wochenendarbeit sind für dich selbstverständlich