IT-Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Dresden - #2165929

IT-Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

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https://www.itsax.de/jobs/279138/it-mitarbeiter-kundenservice-m-slash-w-slash-d-in-dresden

. We are looking forward to meet you!

Akkodis ist ein führender Personal- und Ingenieurdienstleister in den Bereichen IT, Life Science und Engineering. Mit unserer Expertise und Leidenschaft unterstützen wir sowohl renommierte Unternehmen als auch ambitionierte Talente dabei, ihre Ziele zu erreichen

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sei dabei und gestalte mit unserem Kunden die Zukunft als IT-Mitarbeiter Kundenservice

(m/w/d)!

Deine Aufgaben:

Effiziente Bearbeitung von First- und Second-Level-Supportanfragen von Kunden und Partnern per E-Mail und Telefon zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Softwarelösungen

Selbstständige und fachkundige Unterstützung sowie Beratung zur optimalen Nutzung der Unternehmenssoftware-Module

Fundierte Unterstützung und Beratung der Kunden bei der einkaufsbezogenen Anwendung der Einkaufs-Plattform zur Steigerung ihrer Effizienz

Sorgfältige Einrichtung der Systeme sowie gewissenhafte Pflege der Stammdaten zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität

Aktive und lösungsorientierte Kommunikation bei Reklamationen und Funktionsstörungen

Durchführung von Konfigurationen und Datenänderungen zur optimalen Anpassung der Systeme an individuelle Kundenanforderungen

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, IT, Einkauf oder vergleichbar

Erfahrung im IT-Support, technischen Kundenservice oder in der Anwenderberatung von Softwarelösungen

Kenntnisse im Bereich Einkaufs- oder Beschaffungsplattformen von Vorteil

Verständnis für IT-Systeme, idealerweise Erfahrung mit Konfigurations- und Stammdatenpflege

Gute analytische Fähigkeiten zur Fehleranalyse und -behebung

Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Ticket- oder CRM-Systemen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten:

• 
  Unterstützung während dem gesamten Bewerbungsprozess
  
• 
  Coaching für das Vorstellungsgespräch bei unserem Kunden
  
• 
  Globales Netzwerk
  

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen

Employee benefits

Short profile of Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Willkommen bei Akkodis

Bei Akkodis sind wir davon überzeugt, dass wir die Grenzen des Möglichen überschreiten müssen, um das Unglaubliche zu schaffen. Wir setzen auf eine Vertrauenskultur, in der Du eigenständig Entscheidungen triffst und gleichzeitig die erforderliche Unterstützung erhältst, um Deine Ziele zu erreichen. Wenn es um Deine Karriere bei Akkodis geht, hast Du das Steuer in der Hand. Entdecke, wie Du Zeichen setzen und Großes erreichen kannst

Wir möchten unsere Mitarbeiter:innen, Kunden und Partner dazu inspirieren, neue Wege zu beschreiten. Daher arbeiten wir mit Unternehmen zusammen, die sich mit unserer fortschrittlichen Einstellung gegenüber Menschen und Technologien identifizieren können.