ITIL Process Manager w/m/d - #2139743

Job-ID: 213378

Standorte: Dresden

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung/Koordination von Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail, Chat
• Koordination der aus einer gemeldeten Großstörung resultierenden Aktionen nach standardisierten Prozessen
• Planung, Durchführung und Moderation von Remotemeetings mit Fachgruppen des Kunden
• Aufbau, Weiterentwicklung und Pflege von Prozessdokumenten/Templates
• Aktive Teilnahme an internen und externen Kundenmeetings/Regelterminen

Dein Profil

• Herausragende Kommunikationsfähigkeit mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen (B2/besser C1) mündlich und schriftlich – auch unter Erwartungs- und Zeitdruck
• Fortgeschrittene Anwenderkenntnisse der MS Office Produktpalette, insbesondere Excel
• Steuerungs- und Organisationsfähigkeiten sowie Stakeholder Management
• Gutes Auffassungsvermögen und Spaß am gemeinsamen Lernen im Team
• Technisches (Grund-)Wissen in IT Infrastruktur Services
• Strukturiertes, zielstrebiges und ergebnisorientiertes Arbeiten
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb (24/7)

Deine Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Hast Du noch Fragen? Dann wende Dich gern an [email protected].

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.