IT-Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - #2112046

Akkodis ist als führender Dienstleister in den Bereichen IT, Life Science und Engineering weltweit bekannt. Mit unserer Expertise und Leidenschaft unterstützen wir sowohl Unternehmen als auch Talente dabei, ihre Ziele zu erreichen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten.

Du möchtest die IT-Welt mitgestalten und eine zentrale Rolle im Kundenservice übernehmen? Dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich!

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden: Du bearbeitest First- und Second-Level-Supportanfragen per E-Mail und Telefon und stellst sicher, dass Softwarelösungen störungsfrei laufen.
• Fachkundige Beratung: Du unterstützt Anwender:innen eigenständig bei der Nutzung der Unternehmenssoftware-Module und berätst sie zur optimalen Anwendung, insbesondere im Bereich Einkauf.
• Systemeinrichtung und Datenpflege: Du kümmerst dich um die korrekte Einrichtung der Systeme und pflegst wichtige Stammdaten, um eine hohe Datenqualität sicherzustellen.
• Aktive Problemlösung: Du nimmst Reklamationen und Funktionsstörungen ernst und kommunizierst aktiv, um schnelle Lösungen zu finden.
• Individuelle Systemanpassungen: Du führst Konfigurationen und Datenänderungen durch, um die Systeme exakt auf Kundenbedürfnisse abzustimmen.
  
  
  
  

Das bringst Du mit

• Ausbildung oder Studium: Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL, IT, Einkauf oder einem ähnlichen Bereich.
• Erfahrung im Support: Du hast bereits Erfahrung im IT-Support, technischen Kundenservice oder in der Anwenderberatung von Softwarelösungen gesammelt.
• Know-how im Bereich Einkaufsplattformen: Du hast idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Einkaufs- oder Beschaffungsplattformen.
• Technisches Verständnis: Du hast ein gutes Verständnis für IT-Systeme und Erfahrung in der Konfigurations- und Stammdatenpflege.
• Analytische Fähigkeiten: Du kannst Fehler schnell analysieren und findest Lösungen, um Probleme effizient zu beheben.
• Softwarekenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast bereits Erfahrung mit Ticket- oder CRM-Systemen.
• Sprachliche Fähigkeiten: Deine Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift sehr gut.
  
  
  
  

Was wir Dir bieten

• Unterstützung während des gesamten Bewerbungsprozesses: Wir begleiten dich von der Bewerbung bis hin zum erfolgreichen Start bei unserem Kunden.
• Coaching für dein Vorstellungsgespräch: Wir bereiten dich optimal auf das Gespräch vor, damit du einen bleibenden Eindruck hinterlässt.
• Globale Netzwerkmöglichkeiten: Profitiere von unserem internationalen Netzwerk und den Karrieremöglichkeiten bei führenden Unternehmen.
  
  
  
  

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann zögere nicht und bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir die IT-Welt ein Stück weiter zu gestalten.

Dein Kontakt Frau Rena Wagner

[email protected]

Akkodis Germany Tech Experts GmbH Akkodis Dresden

Schulgasse 2

01067 Dresden

Telefon +49 351 4391083

www.akkodis.com/de