Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst in Dresden - #2100325

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. We are looking forward to meet you!

Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Customer Solution Management Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo

Deine Aufgaben

• 
  Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
  
• 
  Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder per Mail
  
• 
  Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
  
• 
  Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden im Team und mit Kollegen anderer Fachabteilungen
  
• 
  Prüfung von Kundenanforderungen sowie Abstimmung von Schnittstellen und Berichten
  

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Verkehrswirtschaft oder Verkehrsingenieurwesen oder eine Ausbildung im IT-Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich
  
• 
  Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
  
• 
  Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
  
• 
  Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
• 
  Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
  
• 
  Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit
  

Unsere Benefits

• 
  Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware im Zentrum von Dresden
  
• 
  Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
  
• 
  Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
  
• 
  Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
  
• 
  "Work and Travel" - Die Chance, zeitweise in einer unserer internationalen Niederlassungen tätig zu sein
  
• 
  Corporate Benefits
  
• 
  Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen
  
• 
  Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen
  
• 
  Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten
  
• 
  Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  

Nächste Schritte

Sende bitte deine aussagekräftigen sowie vollständigen Bewerbungsunterlagen an unser

HR-Team

, unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deines frühestmöglichen Eintrittstermins bzw. deiner aktuellen Kündigungsfrist sowie der JOB-ID 609-2

Vielen Dank, wir freuen uns auf deine Bewerbung

Short profile of Soloplan GmbH

Soloplan GmbH is THE software house in the logistics industry. As one of the leading German manufacturers of logistics software, we develop and distribute the innovative and flexible premium software CarLo worldwide

Within 30 years, Soloplan has developed into a medium-sized company with headquarters in Kempten/Allgäu, a

location in Dresden

and further branches in Hamburg, Poland, , South Africa, and Spain. Our employees appreciate the fair, sustainable and future-oriented cooperation in a pleasant working environment

CarLo is THE logistics software with which all transport processes can be optimally covered: from order entry, dispatching - also with automatic route planning - to freight invoicing, as well as fleet management and BI systems for data evaluation

Our more than 1,500 customers worldwide benefit from direct sales of the CarLo product family, seminars at the in-house Soloplan Academy, and the competent, high-performance service team on site and on the internal hotline

By working with the innovative companies in the Empfehlungsbund, we have the opportunity to counteract the shortage of qualified employees. Especially the focus on the IT industry offers an important chance for us.