Senior Consultant Conversational AI (m/w/d) - #2094658

Entwickle mit Conversational AI innovative Lösungen für Kund*innnen!

Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte – und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.

Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock

Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche

Reiseanteil: mittel

Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Das erwartet dich als Senior Consultant (m/w/d)

• Du bist verantwortlich für die Beratung und Bewertung von Conversational AI-Lösungen, wie z. B. Cognigy, Parloa
• Mit deiner fachlichen Expertise hinsichtlich Conversational AI berätst und gestaltest du innovative digitale Lösungen für unsere Kund*innen
• Dabei verstehst du es, die Unterschiede und Vorteile der einzelnen Technologien im Kund*innensinne zu bewerten und dahingehend zu beraten
• Du erkennst Herausforderungen, identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und nutzt Kund*innenfeedback aus der Vertriebsphase, um die Weiterentwicklung des MMS-Portfolios zu unterstützen
• Zudem unterstützt du die strategische Ausrichtung und Vermarktung des Digital-Customer-Service-Portfolios
  
  

Das bringst du im Bereich Conversational AI mit

• Langjährige Erfahrung in der Beratung von IT-Dienstleistungen
• Umfassende Kenntnisse im Bereich Conversational AI
• Erfahrung in der Durchführung von IT-Projekten
• Praktische Erfahrung mit Kund*innenserviceprozessen
• Kommunikationstalent und die Fähigkeit, komplexe Themen prägnant und verständlich zu präsentieren
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise und konzeptionelle Fähigkeiten
  
  

Unsere Benefits Für Dich

• Welcome Day – Ankommen und Netzwerken
• Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
• Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro
• Workation – Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland
• Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
• Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite
• Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit
• Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft
  
  

Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!

Bist du dabei?

Dann bewirb dich und zeig uns, wer du bist!

Du hast noch Fragen oder suchst nach fachspezifischen Informationen? Zögere nicht und kontaktiere mich.

Josephine Märtens

Telefon/ WhatsApp: +49 351 - 2820 - 7555