Mitarbeiter Customer Service / Support (m/w/d) - #2070106

Mitarbeiter Customer Service / Support (m/w/d)

• 
  SOLARWATT GmbH Jobportal
  

Über uns

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland

Ihre Aufgaben

• 
  Sie unterstützen unser After-Sales-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und sorgen für eine lösungsorientierte Kommunikation mit Installateuren, Solarwatt-Partnern und Endkunden
  
• 
  Sie pflegen Anfragen im CRM-System, priorisieren diese und leiten sie strukturiert an interne Fachabteilungen oder Zulieferer weiter
  
• 
  Sie helfen bei der Installation und Administration unseres Energy Managers sowie bei der telefonischen Inbetriebnahme unserer Geräte
  
• 
  Sie beraten unsere Kunden auch zu Zusatzleistungen wie dem Komplettschutz oder unserem Empfehlungsprogramm
  

Ihr Profil

• 
  Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (3–3,5 Jahre - zum Beispiel Industriekaufleute, Kaufleute für Büromanagement, Hotelkaufleute, Informationselektroniker, Technischer Systemplaner)
  
• 
  Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Support
  
• 
  Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und solide Englischkenntnisse (B1)
  
• 
  Technisches Verständnis, Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
  
• 
  Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
  

Wir bieten

• 
  Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
  
• 
  Jobrad
  
• 
  kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage
  
• 
  Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
  
• 
  Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
  
• 
  Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
  
• 
  Vorteile für Solarwatt Produkte
  
• 
  Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  
• 
  unbefristete Anstellung in Vollzeit mit flexible Arbeitszeitmodell (Gleitzeit)
  
• 
  Home-Office Möglichkeit (max. 50 %) inkl. einmaligen Zuschuss zur Austattung
  
• 
  kostenlose Gesundheitsangebote
  

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermines.

• 
  Susan Riedel
  
• 
  Head of HR Germany
  
• 
  +49 351 8895-134